Tambour noir générique pour Oki C5600 / C5700

Commentaire de Toner Express le 03/11/2020
Madame, Ce genre de problème provient 9 fois sur 10 soit suite à une livraison effectuée avec très peu de délicatesse lors du transport, ce qui est apparemment le cas ici, soit suite à une manipulation non adaptée par l'utilisateur final. Il est impossible qu'un colis soit à la fois bien emballé, sans aucune trace d'effraction et avec une ouverture faite par le dessous, comme vous l'avez écrit. Un tambour neuf pour OKI lorsqu'il est à la marque d'origine OKI ou générique (reconditionné, recyclé, compatible, ...) contient avant toute première manipulation un peu de toner pour sa mise en fonctionnement, ceci explique peut-être aussi cela. Nous en avons informé notre fournisseur dont nous attendons ses observations et instructions. Nous vous enverrons une étiquette de retour afin de renvoyer le tambour s'il souhaite le récupérer. Nous lui avons demandé d'effectuer une livraison d'un autre tambour, cette fois directement chez vous, afin que vous puissiez en disposer rapidement. Il a été prévu que vous soyez à nouveau livré dans le même relai colis que lors de votre précédente livraison. C'est cette fois nous qui vous préviendrons lorsqu'il sera à votre disposition dans ce relai. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express